Où livrez-vous ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimé est de trois à cinq jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, sauf indication différente affichée avant l’achat.
Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition, vous recevez un e-mail contenant un lien ou un numéro de suivi lorsqu’il est disponible. Vous pouvez également utiliser la page « Suivre ma commande ».
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible avant la préparation ou l’expédition, sans pouvoir garantir la modification d’une commande déjà traitée.
Quel est le délai pour demander un retour ?
Vous disposez de quatorze jours calendaires après réception pour notifier votre rétractation. Après cette notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal indiqué dans notre politique de retour.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Oui. MATHEFRED prend en charge les frais de retour et, lorsqu’un échange est accepté, les frais de réexpédition.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est initié dans les trois jours ouvrables suivant la réception et la vérification du produit retourné. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.
Que faire si mon produit est endommagé ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. Nous organiserons gratuitement la solution appropriée.
Où dois-je retourner le produit ?
L’adresse de retour est le siège social de MATHEFRED à Le Quihillio, 56930 Pluméliau-Bieuzy, France. Attendez toujours nos instructions et l’étiquette prépayée avant l’envoi.
Quels sont les horaires du service client ?
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés français. Une demande reçue hors horaires est traitée à compter du jour ouvré suivant.
Qui exploite MATHEFRED HOME ?
La boutique mathefredhome.com est exploitée sous la responsabilité de SCI MATHEFRED, qui est le vendeur contractuel et assure les commandes, paiements, livraisons et retours.
Contact : support@mathefredhome.com